Política de Privacidad

La aplicación BusTrack ("la App") es ofrecida por el publicador de BusTrack. Para cuestiones sobre privacidad y datos personales puede contactarnos en:

Recogemos únicamente los datos necesarios para ofrecer el servicio de la App:

• Correo electrónico y contraseña (o datos de inicio de sesión con Google), para crear y gestionar su cuenta.
• Nombre que usted indique al registrarse.
• Teléfono (solo si se registra como conductor), para la solicitud de aprobación y contacto.
• Identificador de usuario generado por el sistema de autenticación (Firebase).

• Ubicación en tiempo real (GPS):
  • Conductores: para mostrar la posición del bus a los pasajeros, calcular distancias y enviar notificaciones de proximidad. La ubicación se envía mientras el conductor tiene el seguimiento activo.
  • Pasajeros: para mostrar rutas cercanas, su posición en el mapa y permitir que el conductor vea dónde están esperando cuando marcan una parada.
• La ubicación se procesa en su dispositivo y se envía a nuestros servidores (Firebase) solo cuando es necesaria para el servicio.

• Token de notificaciones push (FCM): para enviarle notificaciones (por ejemplo: "El bus va en camino", "El conductor confirmó tu parada", alertas del servicio).
• Identificadores técnicos (por ejemplo, del dispositivo o de la sesión) en la medida en que los utilicen los servicios de Firebase (Google) que empleamos para el funcionamiento de la App.

Utilizamos sus datos para:

• Crear y gestionar su cuenta (conductores y pasajeros).
• Mostrar la ubicación del bus en tiempo real y las rutas cercanas.
• Permitir que los conductores vean pasajeros en espera y que los pasajeros soliciten ser recogidos en una parada.
• Enviar notificaciones relacionadas con el servicio (confirmaciones, cancelaciones, proximidad del bus).
• Gestionar las solicitudes de conductores y el historial de viajes y estadísticas asociadas.
• Cumplir obligaciones legales y hacer valer nuestros derechos cuando sea necesario.

• Ejecución del contrato / prestación del servicio: registro, ubicación, notificaciones y funcionalidades de la App.
• Consentimiento: al registrarse y aceptar esta política y los términos de uso; además, en muchos dispositivos se solicita permiso explícito para la ubicación y las notificaciones.
• Interés legítimo: mejora del servicio, seguridad y prevención de fraudes, en la medida permitida por la ley.

• Google (Firebase): la App utiliza servicios de Google (Firebase Authentication, Firestore, Realtime Database, Cloud Messaging) para autenticación, almacenamiento de datos y notificaciones. Los datos se procesan según la política de privacidad de Google y pueden estar sujetos a transferencias internacionales según lo indicado por Google.

• Cuenta y perfil: mientras mantenga su cuenta activa. Si elimina su cuenta, procederemos a borrar o anonimizar los datos en un plazo razonable, salvo que debamos conservarlos por obligación legal.
• Ubicación: se transmite en tiempo real y se almacena solo lo necesario para el servicio (por ejemplo, última posición del bus, paradas). No conservamos un historial detallado de ubicación más allá de lo que exija el funcionamiento de la App o la ley.
• Solicitudes de conductor y estadísticas: el tiempo que sea necesario para la gestión, estadísticas y obligaciones legales.
• Notificaciones: los tokens de notificaciones se actualizan o eliminan cuando deja de usar la App o revoca permisos.

Puede solicitar la eliminación de sus datos personales contactando al correo indicado en esta política.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos (comunicaciones cifradas, reglas de acceso en bases de datos, gestión segura de credenciales).

Según la normativa que le sea aplicable (por ejemplo, RGPD en Europa o leyes locales), puede tener derecho a:

• Acceso: conocer qué datos tenemos sobre usted.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de sus datos.
• Limitación u oposición al tratamiento en los casos previstos por la ley.
• Portabilidad de sus datos, cuando sea aplicable.
• Presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de su país.

Para ejercer estos derechos, escríbanos a:

Responderemos en un plazo razonable.

La App no está dirigida a menores de 13 años (o la edad mínima que exija su país). Si tiene conocimiento de que un menor ha facilitado datos sin consentimiento parental, contacte con nosotros para proceder a su eliminación.

Podemos actualizar esta política de privacidad. Los cambios se publicarán en esta página con una nueva fecha de "Última actualización". El uso continuado de la App tras la publicación implica la aceptación de la política modificada.

Si no está de acuerdo, puede dejar de usar la App y solicitar la eliminación de sus datos.

Si la App incluye enlaces a sitios de terceros (por ejemplo, redes sociales o mapas), no somos responsables de sus prácticas de privacidad. Le recomendamos leer las políticas de privacidad de esos sitios.

Para cualquier pregunta sobre esta política de privacidad o sobre el tratamiento de sus datos: